유비 웹사이트 로그인 불가 오류

 

 

로그인 오류

간혹 유비소프트에서 무료로 배포하는 게임들을 받을 때나 유비소프트 Club 에 로그인 할 때, 아래와 같이 로그인 오류!(Login error!) 라는 빨간색 문구와 함께 로그인이 되지 않는 경우가 있다.

 

Ubisoft에 로그인

 

이메일:

 

비밀번호:

 

로그인 오류!

 

 

처음에는 비밀번호가 잘못됐나 싶어서, 비밀번호를 초기화 시켜보기도 하였지만, 여전히 로그인이 안된다. 게다가 로그인을 5~6번 연속으로 이렇게 실패하게 되면 계정이 1시간 동안 일시적으로 잠겨서 누구도 로그인할 수 없게 된다.

 

고객지원팀에 문의를 남기고 싶어도, 남기려면 로그인을 해야하기에, 할 수 있는것은 다른 계정으로 접속하거나, 아니면 그냥 기다리는 방법 밖에 없다.

 

반복된 시도 실패로 로그인이 차단됐습니다. 나중에 다시 시도하세요.

You are blocked from logging in due to repeated failed attempts. Please come back later.

계정이 잠겼을 때 나오는 문구. 1시간 정도 뒤면 풀린다.

 

이러한 문제에 마주치지 않기 위해서, 해당 사이트 대신 유비소프트의 고객지원 사이트에서^[각주:1] 로그인 하는 방법이 예전에는 먹혔지만, 사이트가 바뀌어서 그런지, 이제 통하지 않는다.

 

대체 왜 로그인이 불가능 하다는 오류가 나올까?

 

원인

원인은 정말 다양하겠지만, 나의 경우에는 브라우저의 제3자 쿠키 설정 때문이였다.

 

제3자 쿠키는 여러분이 현재 접속한 웹 사이트에서 한 명 이상의 사용자들에 의해 설정된 쿠키입니다. 예를 들어, cnn.com 의 싸이트에는 Facebook과 같은 버튼이 있습니다. 이런 버튼은 Facebook으로부터 정보를 읽을 수 있도록 설정할 것입니다. 이것이 제3자 쿠키입니다 .

 

-쿠키 차단 방법, 모질라

 

로그인

우선 유비의 로그인은 connect.ubi.com을 통해 이뤄지게 되고, ubi.com이라는 주소와 로그인 정보가 적힌 쿠키가 저장된다. 이는 무료게임 배포 사이트나^[각주:2] 유비 Club 사이트 등도 동일한 방식을 사용하는데, 이런 사이트들은 사이트 주소가 ubi.com이 아닌 ubisoft.com이라서 제3자 쿠키인 ubi.com 쿠키를 참조 한다.

 

하지만, 익스플로러 11의 기본설정은 이러한 제3자 쿠키 접근을 보안과 개인 사생활 보호 차원에서 기본적으로 차단하게 되어 있다. 그래서 브라우저는 쿠키를 읽지 못하게 차단하고 로그인 에러가 나게 된다.

해결 방법

제3차 쿠키 차단을 해제 하거나, 사이트에 예외 사항을 추가해 준다.

 

예를 들면 IE11 에서는 인터넷 옵션의 개인 정보 탭에 사이트를 눌려서 ubi.com을 항상 허용으로 추가시켜 준다.

 

사이트 예외 설정 화면

 

 

참조

유비소프트 로고: commons.wikimedia.org

 

[본문에 사용된 SVG 파일]

Ubisoft_logo.svg

1. support.ubi.com [본문으로]
2. free.ubisoft.com [본문으로]