KT 셋탑박스 NA1100의 외부파일 지원 문의 일대기

 

사용중인 셋탑박스 NA1100 외관

 

Olleh TV 셋탑박스의 많은 기기들은 이동식 디스크 읽기를 지원한다. 해당 기능은 USB 연결을 통해 사진이나 동영상을 볼수 있는 상당히 유용한 기능이다.

 

현재 사용중인 셋탑박스(모델명: NA1100)도 이런 기능을 지원해서 H.264로 인코딩된 720P 동영상 한 편을 보려고 했다. 하지만 이상하게 영상이 나오지 않았다. 처음에는 셋탑박스가 나온지가 오래되서 그런지 코덱을 좀 가리는 듯 했는데, 신기하게도 다른 H.264 코덱을 사용한 720P 영상은 잘 나왔다. 같은 H.264 코덱이라도, 인코딩 설정에 차이에 따라 재생 가능 유무가 나뉘는 듯 했다.

 

그래서 인터넷으로 NA1100의 해당 기능에 대한 정보를 인터넷에서 찾아보려고 했다. 하지만, 나름 유용한 기능임에도 불구하고, 관련 정보를 찾을 수가 없었다. 혹여나 제품 설명서에는 적혀 있지 않을까 해서, 제품 설명서도 한 번 찾아봤지만, 안타깝게도, 설명서도 찾을 수 없었다.

 

그래서 셋탑박스 제조사에게 물어보기로 했다. 현재 사용중인 셋탑박스의 제조사는 가온미디어 라는 회사였다.

 

제조사 이메일 문의 답변

 

안녕하세요 가온미디어 입니다.

해당 모델의 매뉴얼을 첨부하여 보내드립니다.

 

코덱정보는 KT 앱에서 지원하는 KT SW에 따라 달라 질 수 있습니다.
USB플레이 SW 도움말 정보

[첨부파일] SW 도움말 정보

*재생 가능한 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

 

• 비디오 포맷: AVI, TP, TS, M4V, 3GP, ASF, WMV, MPG, DIVX, XVID, VOB, MP4, MKV, MOV
• 비디오 코덱: H.264/AVC, MPEG-2/4 Part2, DivX, XviD, WMV3, VC-1
• 오디오 포맷: MP3, WMA, M4A
• 오디오 코덱: MP2, MP3, WMA
• 그림 파일: JPG/JPEG, GIF, PNG, BMP
• 자막 파일: SMI

이메일을 통해 받은 답변

 

제품 설명서와 함께, 지원 코덱에 관한 정보를 보내달라고 했다. 하지만 아쉽게도, 검색, 메뉴이용, 설정과 같은 아주 간단한 기능만이 설명되어 있을 뿐이었다. SW 도움말 정보에는 그나마 자세한 내용이 있었지만, 해상도, 최대 비트레이트와 같은 상세한 정보가 부족하였다.

 

그래서 코덱에 관한 자세한 정보를 알려 줄 수 있냐고, 다시 문의 했다.

 

안녕하세요 가온미디어 입니다.

 

문의 하신 코덱정보는 KT 서비스 앱에서 지원하는 사항으로 KT SW에 따라 달라 질 수 있습니다.

 

(아래 파일 포멧이라하더라도 엔코딩 옵션에 따라 일부 파일은 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.)

 

USB플레이 SW 도움말 정보는 아래 그림 참고 하시기 바랍니다.

[첨부파일] SW 도움말 정보는 저번에 받은 것과 동일한 이미지 였다.

 

kt 쪽에서 소프트웨어를 담당하니 kt쪽에 물어보면 좋을거라는 말이였다. 그래서 kt 이메일 문의를 했다.

 

kt 이메일 문의 답변

 

고객님께서 문의 주신 kt tv 서비스 이용에 대해 답변 드리겠습니다.

 

...(중략)

 

kt tv 셋톱박스에 USB 연결 및 메뉴 > 마이 > 이동식 디스크 연결하기 경로로 진입하시어 USB에 저장된 파일 또는 동영상 등을 재생하여 이용하실 수 있습니다.

 

단, 셋톱박스 종류별로 재생 가능한 동영상 포맷이 상이할 수 있으며, 지원되는 포맷이라고 하더라도 코덱이 지원되지 않으면 재생되지 않을 수 있는 점 안내해 드립니다.

 

일반적으로 지원되는 코덱은 다음과 같습니다.

 

[코덱 내용이 적힌 표]

 

kt tv 셋톱박스에서 지원하는 포맷은 일반적으로 많이 사용하는 코덱이 적용되어 있으나, 다른 포맷을 사용할 경우 정상적으로 재생되지 않을 수 있으며, 지원 코덱이 아닐 경우나 간혹 파일이 손상되었을 경우 정상적으로 재생이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

 

* PC 환경과 셋톱박스는 차이가 있으며, 이에, PC에서 재생되는 파일이 셋톱박스에서는 동영상 이용이 어려울 수 있음

 

[코덱 내용이 적힌 표]

 

구분	코덱
비디오포맷	AVI, WMV, ASF, MKV, MPEG-TS/PS(MPEG/MPG), MP4, M4V, MOV, VOB
비디오코덱	H.264/AVC, MPEG-2/4 Part2, DivX, XviD, WMV3, VC-1
오디오포맷	MP3, WMA, M4A
오디오코덱	MP2, MP3, WMA
그림파일	JPG/JPEG, GIF, PNG
자막파일	SMI

 

이메일 문의를 통해 받은 답변1

 

표의 내용은 이전 가온미디어에서 받은 내용과 거의 동일하였다. 상세 코덱 정보가 없어서 지원 동영상 해상도, 상세 코덱 정보를 요청했다.

 

 

고객님께서 문의 주신 kt tv 서비스에 대해 답변 드리겠습니다.

 

...(중략)

 

kt tv는 셋톱박스에 따라 제공되는 해상도가 상이하며, 셋톱박스별로 지원하는 해상도의 파일에 한해 정상 시청이 가능합니다.

* 일반 셋톱박스: 480i, 480p, 720p, 1080i 해상도 지원

* UHD 셋톱박스(기가지니 단말): 480i, 480p, 720p, 1080i, 1080p, 2160p 해상도 지원

 

참고로 현재 kt tv 셋톱박스에서 지원하고 있는 파일 시스템은 FAT, FAT32, NTFS이며, 해당 파일 시스템이 아닌 경우 동작하지 않을 수 있습니다. (예: ex-FAT 형식 등 미지원)

 

아울러, kt tv 셋톱박스에 USB 연결 및 이용 방법 등은 보다 자세한 확인이 필요하므로 kt 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰으로 발신 시 지역번호 포함 > 누르는 ARS 이용 시 2번 고장신고: 24시간 상담가능)로 전화 주시어 kt tv 계약자 정보 확인 후 기술 상담을 부탁드립니다.

이메일 문의를 통해 받은 답변2

 

이번에는 해상도에 관한 답변은 받을 수 있었지만 비트레이트와 같은 상세 스펙은 받을 수가 없었다. 1080p 파일은 재생이 불가능한가 싶다. 더 자세한 사항을 확인하기 위해서는 전화로 kt 고객센터에 물어봐야하는 듯 했다. 전화로 상담하면 하면 얻을 수 있겠지라는 확신에 전화를 했다.

 

 

kt 전화 문의 답변

 

일반적으로 사용되는 코덱이 적용되어 있으나, 일부 파일은 재생이 불가능할 수 있습니다.

 

코덱에 관한 상세 내용의 문서는 없습니다.

 

전화 문의를 통해 받은 답변 일부

 

 

처음에는 IPTV 담당 부서로 연결해 준다고 해서 기대가 많았는데, 안타깝게도, 관련 정보를 찾기란 매우 힘들어 보였다. 상세 스펙이 기록된 정보를 얻고 싶은데, 그런 문서가 없다고 한다. 설계할 때 만들어진 문서가 하나쯤은 있을 탠데. 일부러 공개를 안하려고 하나? 라는 생각이 든다.

 

이렇게 되면 직접 알아보는 방법 말고는 없는 듯 하다. 상당히 번거롭겠지만...

 

여담

관련 문서가 없다니 참 아쉽다. 보통 재생 스펙같은 건 명시를 해주는데, 별도의 앱 같은 기능이라 그런가 보다.

 

셋탑박스로 동영상을 볼 때는 스펙을 고려해 720P 이하의 화질로 보는게 나을 것 같다. 괜히 재생했는데 화면이 안나오면, 상당히 짜증날테니.

 

출처

셋탑박스 외형 그림: NA1100 메뉴얼

KT로고: KT 공식 홈페이지

 

[본문에 사용된 SVG 파일]

ktlogo.svg

NA1100.svg